元 典 科 技 投 诉 电 话 多 少

　　深圳市元典科技发展有限公司(以下简称为“元典科技”)始终坚持“客户，服务至上”的核心服务理念，坚持以专业的团队，标准化的流程，高品质的货源，为电商创业者提供专业的服务，解决电商创业者在创业过程中的难题。

　　元典科技希望能够帮助每一个电商创业者，实现创业梦!但在合作过程中，由于人员众多，难免出现一些因为理解上的误差，导致沟通不畅，没有及时解决客户问题的情况。或者由于个别服务人员不能理解客户的意思，而根本就没有帮助客户解决问题，对此给客户带来的不便公司深感抱歉!

　　如果您正面临这样的问题，甚至想要公司退还加盟费。您可以直接联系公司客服，在接收到您诉求的时间，我们会与您取得联系，并尽快找导师核实情况，势必给您一个满意的答复。

　　针对目前存在的问题，元典科技将提高员工职业素养作为要务，为保证公司能够及时接收到客户的反馈，将加强对投诉部门的管理，确保客户投诉“有门”、“有效”。具体措施为以下5点：

　　1、确保投诉渠道畅通。元典科技开通微信公众号、、投诉热线等方式全方位覆盖，确保投诉线路畅通。

　　2、做好客户反馈异议信息的处理和跟踪工作，针对客户反馈的异议信息和提供的证据，及时收集，转办，做到有问必答，且后续做好跟踪工作，确保客户投诉问题能够得到妥善处理。

　　3、加大考核力度，对于确实存在工作失误对客户体验造成影响的相关人员，严格按照投诉相关制度进行处罚。

　　4、及时总结，做好整改措施，针对投诉中反馈出的问题和瑕疵，制定整改措施，不断梳理和完善服务流程和员工服务标准考核。

　　5、优化我们服务队伍的投诉态度，让客户感受到专业的、人性化的服务。

　　元典科技经过6年的发展，形成了完善的服务流程，从客户前来咨询，到掌握电商运营技能，都有标准化的流程。各部门分工合作，充分发挥各团队的专业优势，让客户从入行开始，就清楚的知道各部门的职责，遇到问题时及时找到对应人员解决。后希望通过元典科技导师提供的理论教学与实操指导相结合的服务，让电商创业者实现由电商小白到独立运营电商事业大神的华丽蜕变。